Популярные теги
Показать все тегиПохожие теги
Главная »
Материалы по тегу
«чат на сайте»
С 25 сентября в рабочем месте оператора LiveTex доступна карточка клиента — новая функциональность, которая позволит оператору видеть информацию о данных клиента прямо в рабочем месте оператора.
LiveTex запускает новый бесплатный тариф с возможностью подключить чат на сайте
Сервис LiveTex в сентябре 2023 года запускает новый тариф с возможностью подключить бесплатный чат на сайт на 1 оператора навсегда. Это один из самых популярных каналов связи с компанией, так как он позволяет за пару.
79% потребителей хотели бы обращаться в компанию через чат, чтобы быстро получать ответы на свои вопросы. Но часто у бизнеса либо нет этого канала связи, либо поддержка в нем оказывается плохо. А зря, ведь чаты помогают повысить лояльность клиентов и увеличить прибыль.
Мы собрали несколько удачных и неудачных кейсов, и составили список рекомендаций по работе с жалобами в чате.
Если вы подключаете текстовые каналы для общения с клиентами, то можно пойти двумя путями: создать отдел, который разработает собственную систему или воспользоваться готовым решением от стороннего сервиса. Эта статья про второй путь. Она поможет тем, кто раздумывает подключать текстовые каналы, ищет вендора или уже начал внедрение.
Интернет-магазины и онлайн-бизнесы уже общаются с клиентами через мессенджеры, но еще не все умеют отвечать на вопросы в этом канале. Согласитесь, WhatsApp, Viber, ВКонтакте или Telegram — совсем не то же самое, что почта. Разбираем основные правила общение бизнеса с клиентами в мессенджерах.
TextBack.ru - платформа для маркетинга и рассылок в мессенджерах.Позволяет поставить на сайт виджет подписки и чат через мессенджеры для входящих обращений клиентов. Таким образом собирается база: те, кто подписался, а также те, кто обращался в компанию через мессенджеры. По этой базе можно делать рассылки в мессенджеры с картинками и колл-ту-экшн кнопками.